Aspect contractuel

Coût

L’un des éléments très important à considéré lors du choix d’un CMS est certes le prix qu’il va nous coûter. Évidemment, l’outil désiré doit être utilisé dans le but d’amélioré la rentabilité de l’entreprise. Il faut donc comparer son coût par rapport à ce qu’il permettra de sauver comme temps et argent après son implantation dans l’entreprise.

Garantie

Un autre élément considérablement important au niveau du choix d’un tel outil est sa garantie. En effet, l’entreprise offrant le produit donne-t-elle une garantie sur celui-ci? Si oui, qu’est-ce qu’elle offre et quel est la période durant laquelle le produit demeure garantie après son achat?

Maintenance et mise à jour

L’entreprise qui offre le produit fournit-elle du support après vente? Comment ce déroule le processus de maintenance et de mise à jour du produit?

Aspect formation

Compétences requises

Quelles sont les compétences et le savoir qui sera requis de la part des utilisateurs et des administrateur du système?

Documentation

Le système de gestion de contenu fournit-il une documentation adéquate pour les utilisateurs et les administrateurs?

Formation

Comment les utilisateurs et les administrateurs seront formé à utiliser le nouveau produit? Le fournisseur doit fournir une liste de tout le matériel de formation qui existe pour cet outil. Dans certain cas, le fournisseur fournit aussi des séances de formation. Quelles sont leur prix? Sont-elle incluses dans le contrat?

Aspect technologique

Certaines contraintes technologiques qui gravites autour de l’entreprise pourraient influencer le choix d’un système de gestion de contenu.

Les requis au niveau de l’aspect technologique peuvent inclure les éléments suivant :

Environnement de travail (comment les utilisateurs accèdent à l’outil)

Souvent les systèmes de gestion de contenu sont eux même des application web, c’est-à-dire, accessible à l’aide d’un navigateur. Dans ce cas précis, il est important de vérifier si le CMS peut être accédé par le navigateur désiré.

Si le CMS n’est pas accessible par un navigateur, possiblement parce qu’il l’est avec une application de bureau, il faut vérifier les contrainte permettant l’implantation de telles applications sur les postes client.

Environnement de travail décentralisé

Si l’entreprise contient plusieurs succursales situées dans diverse villes et que les gens impliqués dans la gestion du contenu ne sont pas tous situé dans la même succursale, il faut penser à choisir un CMS accessible à partir du web.

Environnement d’implantation du système

Est-il préférable pour l’entreprise que le système soit hébergé/implanté chez le fournisseur ou qu’il soit hébergé/implanté à l’interne?

Dans le cas ou il est hébergé à l’externe (chez le fournisseur) la question de l’environnement d’implantation du système ne se pose pas.

Par contre, si le CMS est implanté à l’interne, il faut déterminer quels sont tous les critères que devront respecter les CMS évalués pour permettre la réussite de leur implantation dans l’environnement de l’entreprise.

Par exemple, le système d’exploitation sur lequel doit être installé le CMS peut jouer dans le choix de celui-ci. Par exemple, si toutes les machines de votre organisation sont sous Windows et que le CMS doit être installé sur une machine Linux.

Pour terminer

En terminant, j’aimerais vous rappeler un point que je considère important. Ne laissez aucun requis de coté. Il vaut toujours mieux en avoir plus que moins. N’oubliez pas que l’outil choisit devra probablement rester en fonction durant plusieurs années.

Article de "Sylvain Bilodeau"

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